споживач

Згідно ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» кожен   споживач має право на  одержання повної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про товари, роботи і послуги, які він планує отримувати. З наданням цієї інформації, в контексті надання житлово-комунальних послуг, виникають певні труднощі.

 Тому, з метою забезпечення виконання вимог цього нормативного акту, Кабінет Міністрів України запроваджує експериментальний проект, щодо створення цифрової інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа житлово-комунальних послуг», згідно постанови КМУ від 03.09.2024 р. № 1039, яка буде фінансуватись за рахунок надходжень в рамках програм допомоги і грантів Європейського Союзу.

Ця система автоматизує процеси, забезпечить доступні та зручні сервіси, покращить облік споживачів, дасть змогу краще контролювати якість послуг.

Споживачі матимуть електронний кабінет і зможуть отримати всю інформацію про управителів, виконавців послуг, ціни й тарифи, результати розгляду своїх звернень, а також зможуть укласти чи розірвати договір онлайн.  Платформа буде інтегрована з іншими інформаційними системами, що забезпечить обмін даними.

Доступ до Єдиної платформи є безоплатним, відкритим (крім даних, які не підлягають оприлюдненню) та цілодобовим.

Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури повинно забезпечити до 31 грудня 2024 р. введення в дослідну експлуатацію першої черги цифрової інтегрованої інформаційно-аналітичної системи «Єдина платформа житлово-комунальних послуг».

Нагадуємо споживачам, що з 8 березня 2024 року Головне управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області відновило проведення позапланових перевірок у сфері захисту прав споживачів, регульованих цін та метрології у суб’єктів господарювання, які надають житлово-комунальні послуги.

Отже, якщо ваші права порушені – звертайтесь із заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ або надсилайте заяву зручним способом:

- поштою,

- електронною поштою – [email protected],

- через веб-сайт управління – 

https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html

Контактний телефон управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами 0342-52-83-98.